COMPESA INTERROMPE ATENDIMENTO AOS CLIENTES POR MEIO DE TELEFONES TEMPORARIAMENTE. OS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA COMPESA, POR MEIO DE TELEFONES (CALL CENTER) E DAS LOJAS FÍSICAS ESPALHADAS EM TODO O ESTADO, ESTÃO INDISPONÍVEIS DESDE O MEIO DIA DESTA SEXTA-FEIRA (03) E VÃO FICAR ASSIM ATÉ ÀS 8H DA PRÓXIMA SEGUNDA-FEIRA (06). O CALL CENTER SÓ ATENDE AS DEMANDAS EMERGENCIAIS DE ESTOURAMENTOS E VAZAMENTOS QUE FOREM REGISTRADAS PELO 0800 081 0195 E 0800 081 0185. A MEDIDA FOI NECESSÁRIA EM FUNÇÃO DA PARALISAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMÁTICA E COMUNICAÇÃO DA COMPANHIA PERNAMBUCANA DE SANEAMENTO, QUE VAI REALIZAR A TRANSFERÊNCIA DO ANTIGO DATA CENTER, AMBIENTE QUE CONCENTRA OS SERVIDORES E ARMAZENA TODAS AS INFORMAÇÕES DIGITAIS DA EMPRESA, PARA O NOVO CENTRO ADMINISTRATIVO GOVERNADOR EDUARDO CAMPOS, LOCALIZADO NA AVENIDA JAYME DA FONTE, NO BAIRRO DE SANTO AMARO. O DATA CENTER FICAVA ABRIGADO NA ANTIGA SEDE DA COMPESA NA RUA DA AURORA, Nº 777.

Compesa interrompe atendimento aos clientes por meio de telefones temporariamente

Os serviços de atendimento ao cliente da Compesa, por meio de telefones (call center) e das lojas físicas espalhadas em todo o estado, estão indisponíveis desde o meio dia desta sexta-feira (03) e vão ficar assim até às 8h da próxima segunda-feira (06).

O call center só atende as demandas emergenciais de estouramentos e vazamentos que forem registradas pelo 0800 081 0195 e 0800 081 0185. A medida foi necessária em função da paralisação dos sistemas de informática e comunicação da Companhia Pernambucana de Saneamento, que vai realizar a transferência do antigo data center, ambiente que concentra os servidores e armazena todas as informações digitais da empresa, para o novo Centro Administrativo Governador Eduardo Campos, localizado na Avenida Jayme da Fonte, no bairro de Santo Amaro. O data center ficava abrigado na antiga sede da Compesa na Rua da Aurora, nº 777.

As lojas de atendimento assim como o call center retomarão as atividades normalmente na segunda-feira. O novo data center container integra a sede da Compesa na Jayme da Fonte e foi feito sob medida para a empresa, é à prova de fogo, desastres naturais e explosões. A migração do data center dá continuidade ao processo de modernização que a empresa vem implantando em busca da melhoria da prestação dos seus serviços.

Fonte http://www.dilsonoliveira.com.br/compesa-interrompe-atendimento-aos-clientes-por-meio-de-telefones-temporariamente/